Debt Collection Letter — dostałeś pismo od firmy windykacyjnej. Co teraz?

Najpierw: sprawdź, czy dług jest prawdziwy

Zanim cokolwiek zapłacisz, masz prawo poprosić firmę windykacyjną o pisemne potwierdzenie: ile dokładnie jesteś winna/winien, komu pierwotnie (oryginalnemu wierzycielowi), i za co. Nie płać na podstawie samego telefonu czy niejasnego pisma — poproś o wszystko na piśmie.

Twoje podstawowe prawa

• firma windykacyjna nie może Cię nękać — ma ograniczenia co do częstotliwości i pory kontaktu,
• nie może udawać, że jest komornikiem sądowym ani grozić działaniami, których nie ma prawa podjąć,
• masz prawo poprosić o rozłożenie długu na raty, dopasowane do tego, na co Cię naprawdę stać.

Co zrobić

Takiego pisma nie warto ignorować — brak reakcji może pogorszyć sytuację. To, jak dokładnie odpowiedzieć i czy zgodzić się na proponowaną kwotę, zależy od Twojej indywidualnej sytuacji i szczegółów pisma, jakie dostałaś/eś.

Gdzie szukać darmowej pomocy

Organizacje takie jak Citizens Advice, StepChange czy National Debtline oferują bezpłatne, niezależne doradztwo w sprawach zadłużenia — warto skorzystać, zanim podejmiesz decyzję, zwłaszcza przy większych kwotach.

Masz konkretne pismo od firmy windykacyjnej i chcesz zrozumieć, co dokładnie oznacza? Możesz przesłać jego zdjęcie lub PDF do Proste UK — Wyjaśnij dokument.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę od razu zapłacić, gdy dostanę pismo od firmy windykacyjnej?

Nie — najpierw masz prawo poprosić o pisemne potwierdzenie, ile dokładnie jesteś winna/winien, komu pierwotnie i za co.

Czy firma windykacyjna może udawać komornika sądowego?

Nie, to niedozwolone — nie może też nękać Cię częstymi kontaktami ani grozić działaniami, do których nie ma prawa.

Czy mogę poprosić o rozłożenie długu na raty?

Tak, masz prawo poprosić o plan spłat dopasowany do tego, na co Cię realnie stać.

Gdzie szukać bezpłatnej pomocy w sprawie zadłużenia?

U Citizens Advice, StepChange lub National Debtline — oferują niezależne doradztwo, zanim podejmiesz decyzję.