Nie zgadzasz się z wyceną Twojego rozbitego auta (write-off) — ogólne informacje

Czym jest write-off (total loss)

Gdy koszt naprawy auta po wypadku przewyższa jego wartość rynkową (lub przekracza określony w polisie próg), ubezpieczyciel uznaje pojazd za "write-off" albo "total loss" — czyli nieopłacalny do naprawy. Zamiast pokrywać koszt naprawy, ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie odpowiadające wartości rynkowej auta sprzed wypadku, tzw. market value.

Dlaczego wyceny bywają kwestionowane

Financial Ombudsman Service regularnie zajmuje się skargami osób, które uważają, że ich auto zostało wycenione zbyt nisko. Wyceny ubezpieczycieli są często generowane automatycznie z baz danych rynkowych, a niezależna analiza brytyjskiego regulatora finansowego (FCA) wykazała przypadki, w których proponowane kwoty były zaniżone względem rzeczywistej wartości rynkowej pojazdu.

Ogólny proces kwestionowania wyceny

• Poproś ubezpieczyciela o szczegółowe uzasadnienie wyceny, w tym metodologię i porównywalne oferty
• Zbierz własne dowody wartości rynkowej — np. oferty podobnych aut na sprzedaż w tym samym czasie i regionie
• Rozważ niezależną wycenę rzeczoznawcy, jeśli różnica jest znacząca
• Złóż formalną reklamację (formal complaint) do ubezpieczyciela
• Jeśli reklamacja nie zostanie uwzględniona, możesz przekazać sprawę do Financial Ombudsman Service

FOS podkreśla, że jeśli niezależna wycena była konieczna z powodu nieadekwatnej oferty ubezpieczyciela, jej koszt bywa uwzględniany w rozstrzygnięciu sprawy.

Dostałeś pismo z wyceną write-off i nie wiesz, czy jest uzasadniona? Prześlij dokument do analizy — wyjaśnimy, co dokładnie w nim napisano.